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一刻鐘便民生活圈共創沙龍在京舉辦首批“一刻鐘品質服務共建聯盟”吸納28家成員

發布日期： 2023-09-01 09:47:34 來源：騰訊網

昨日，由北京市商務局、西城區人民政府指導，北京青年報社和中國建設銀行北京市分行主辦的“北京一刻鐘便民生活圈共創沙龍”在北京·新華1949產業園成功舉辦。

(相關資料圖)

本次沙龍旨在落實商務部等13個部門日前聯合出臺的《全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設三年行動計劃（2023-2025）》，推動便民生活圈工作由試點進入全面推廣階段，助力北京國際消費中心城市和國際一流的和諧宜居之都建設，為供給和需求兩側搭建溝通橋梁，為北京高品質便捷生活的創造者、建設者提供廣闊的交流展示平臺，最終促進一刻鐘便民生活圈建在“老百姓的心坎上”。

在沙龍上，北京市商務局黨組成員、副局長郭文杰，北京市西城區委常委、副區長曾林峰，中國建設銀行北京市分行黨委書記、行長林朝暉共同啟動“西城消費2.0版”發布儀式。

據悉，自2020年4月起，西城區創新搭建了“西城消費”促消費平臺。三年來，配合區商務局等部門及區商聯會，組織全區零售、餐飲、老字號、文化、旅游、商業服務等重點企業不間斷開展促消費活動，活躍消費市場、形成行業共振，累計開展63個系列、108個主題、千余場次促消費活動，覆蓋商戶1730家次，統籌財政資金投放消費券507.4萬張，發布推文1039篇次，在線服務消費者610.5萬人次，綜合撬動消費34.4億元。

未來，西城區立足國際消費中心城市示范區建設，升級“西城消費”2.0版，探索探店直播+帶貨“云逛西城”模式，與建設銀行北京市分行開展合作，依托“建行生活App”強大的平臺運營能力，在專業技術保障和豐富客戶資源的加持下全面升級，拓展數字化消費新場景，在用戶界面、平臺功能、后臺管理等方面全新升級，共同繪就西城消費2.0時代區域消費市場美好藍圖。

活動現場，商務部研究院助理研究員、經濟學博士姜照圍繞《一刻鐘便民生活圈的發展趨勢、建設方向和北京經驗》作主題發言。首都經濟貿易大學城市經濟與公共管理學院副教授王暉則以《城市更新視角下的北京市民一刻鐘生活服務圈研究》為題作出分享。

北京市餐飲行業協會會長、北京華天飲食控股集團董事長、黨委書記賈飛躍表示社區餐飲得到眾多知名餐飲品牌的青睞，圍繞一刻鐘便民生活圈建設，拓展特色餐飲、社區食堂等服務功能，全時段、全渠道、全品類等復合經營模式，將成為未來社區餐飲的主流商業模式。

在沙龍上，來自協會、企業、媒體代表等28家多元市場主體共同成立“一刻鐘品質服務共建聯盟”，聯盟將形成高品質供應鏈和服務鏈，通過廣泛的交流，真正做到服務共建共享。

核心

一刻鐘便民生活圈共創沙龍搭起溝通橋梁

昨日，北京市商務局副局長郭文杰出席沙龍并表示，很高興參加北京青年報社與中國建設銀行北京市分行共同主辦的“一刻鐘便民生活圈共創沙龍”。他指出，要建好這個“圈”，就要堅持問需于民、問計于民。先要摸清“有什么、有多少、怎么樣”，做到“手上有賬、心中有數”，建立“網點賬”“業態賬”“空間賬”。如大興清源街道將商務樓宇可租售空間外觀、樓層、面積、消防等級、物業級別等錄入平臺，豐臺東鐵匠營街道完善網點和空間“兩本賬”，為精準織補打下基礎。還應搞懂老百姓“缺什么、憂什么、盼什么”，做到“集中資源、定向發力、精干巧干”，形成“需求賬”“項目單”。如東城前門街道草場四條社區“小院議事廳”以“議百姓關心事、筑社區智慧家”為導向解民憂。進而明確“補什么、補多少、怎么補”，做到“因地制宜、一圈一策”，定好“計劃表”“方案庫”“路線圖”。如西城自我加壓，創新“一圈一導則”模式，制定十分鐘便民生活圈建設方案。

郭文杰指出，建好這個“圈”，更要針對性解決痛點堵點，在挖掘空間、降低成本、業態搭載、綜合體建設等方面下功夫。空間載體是基礎，既要千方百計挖掘可用空間，又要控制好租金成本，著力“擴容降本”。如景山街道利用騰退后的地鐵盾構空間打造美后肆時市民活動中心，廣外街道利用地下庫房建設廣外生活館。在形態上鼓勵打造一站式便民綜合服務設施，消費業態融合搭載。如海淀西三旗街道楓丹麗舍“鄰聚里”，由街道提供用房、企業出資建設運營，打造集聚小修小補、洗衣家政、開鎖配鑰匙等多項便民服務的社區e中心。

他表示，一刻鐘便民生活圈建設，是個復雜的系統工程，要和城市更新、老舊小區改造、騰退空間利用等城市治理一體謀劃、統籌推進。政策集成與創新是保障，部門之間協同聯動、政策同向發力，推動便民生活圈、養老托育圈、文化休閑圈等“圈圈融合”，滿足市民高品質、多樣化消費需求。各方合力是關鍵，希望“一刻鐘品質服務共建聯盟”發揮好橋梁紐帶作用，凝聚協會、企業、社區、居民的力量，共商共謀、共建共享。

他特別強調，便民生活圈建設是居民身邊的事，居民感知最直接，要多聽聽居民的“心里話”“金點子”。本次沙龍應邀前來的相關協會和社區代表、企業代表就恢復和擴大消費、提升城市品質、推動高質量發展互相溝通交流，主辦方媒體也發揮了“新聞+服務”的延伸功能，把新聞報道工作和供給側改革、擴大內需深刻結合，是主題教育中“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的一次生動實踐。

商務部流通業發展司一級調研員任宏偉祝賀本次沙龍召開，他指出，近年來，商務部推動便民生活圈建設，始終堅持“一個中心、兩個圍繞”即堅持人民至上，堅持創建以人民為中心的一刻鐘便民生活圈，圍繞保障和改善民生，恢復和擴大消費，指導各地按照缺什么、補什么的原則，問需于民在前，方案規劃跟進，因地制宜，一圈一策推進，從北京市便民生活圈的建設實踐看，應該說有政策、有招法，成效突出。

核心

昨天的沙龍分為三個部分，首先由市商務局領導、學者及各方嘉賓致辭、演講，隨后沙龍現場開設兩場圓桌論壇，來自企業、街道的代表分別就“城市更新，如何帶來家的溫暖”“居民與企業如何圈出好生活”兩個話題進行探討。最后，一刻鐘品質服務共建聯盟宣布成立，28家聯盟成員舉行授牌儀式。

圓桌論壇一

城市更新，如何帶來家的溫暖

講擔當、講民生、講提質、講轉變

北京天恒置業集團有限公司

副總經理?段莉彩

作為國企，首先是講擔當，在老城不能再拆的大背景下，我們與西城區8個街道簽署了戰略合作協議，投入到核心區老舊小區民生改善的項目建設中。其次是講民生，包括布局便民超市，為百姓提供小修小補服務，建設養老驛站等。第三是講提質，以西西友誼商城為例，我們邊經營、邊設計、邊改造、邊亮相，近三年經濟效益扭虧為盈。第四是講轉變，業態轉型升級過程中關鍵要看是否符合核心區的定位以及老百姓的需求，真正做到“民有所呼、我有所應”。

圍繞銀行網點打造便民生活圈

中國建設銀行北京市分行

網絡部副總經理?邢程

近年來，我們通過開展金融創新，持續開展城市更新相關工作。包括加大信貸投放和綜合金融支持力度，建立了城市更新和住房租賃項目庫，支持了北京城市更新項目超過200個，貸款金額超過1000億元。針對快遞外賣小哥、白領、中產等不同群體，我們提供了差異化的住房租賃服務。我們還在探索“住房租賃+城市更新”“住房租賃+鄉村振興”“住房租賃+養老”等不同模式。結合城市更新以及一刻鐘便民生活圈建設規劃，我們依托全市400多個網點，圍繞網點周邊三公里去打造一刻鐘便民生活圈。

堅持全齡友好、全時便捷、全民共創

北京市城市規劃設計研究院詳細規劃所

副所長?徐碧穎

責任規劃師正深度參與到北京城市更新中。我們堅持三個原則：一是全齡友好，針對不同年齡段人群的差異化需求，從兒童到老人，精準提供各類服務。二是全時便捷，從每個人出行的空間需求、時間需求、行為模式等角度出發，提供更加便捷舒適的高品質生活服務。三是全民共創，北京的老百姓對于社區公共事務關注度越來越高，不少居民自發成立社團組織參與出謀劃策，加入到品質提升和生活空間的營建中去，實現共建與共享。

“一碼共治”平臺讓生活更便利

朝陽區左家莊街道工委副書記、

辦事處主任?閆立春

左家莊街道既有國際化的亮馬河、三源里菜市場，也有老舊小區和平房院，為了讓這里不同的人群得到和諧、便利的生活，我們打造了“一碼共治”平臺，作為一個數字化的資源庫，將轄區各類門店資源囊括其中，各門店、樓宇、居民樓門口都貼有這個碼，只要生活中有任何需求，掃碼就可以找到自己需要的資源，不管是修手表、修指甲還是剪頭發，各類生活服務都能從中得到滿足。通過“一碼共治”平臺，不僅給居民帶來便利，也拉近了人與人之間的距離。

“一圈一策”?缺什么就補什么

西城區月壇街道工委副書記、

辦事處主任?馬佳穎

結合城市更新和社區治理，我們一直在探索“便”和共建共贏。今年上半年，月壇街道4個小微空間在責任規劃師的帶領下順利亮相，實現了居民步行出家門就能享受休閑空間。同時，我們也在探索與地區所有力量實現共建共治，包括將轄區內產權單位閑置空間充分利用起來，將城市規劃與居民需求相結合。我們把月壇街道劃分了5個商業服務圈，實施“一圈一策”，圈里缺什么樣的百姓服務業，我們就補什么，去建設更有品質、更有溫度、更有人間煙火氣的美麗月壇。

圓桌論壇二

居民與企業如何圈出好生活

打造不同門店提供便民服務

北京盒馬網絡科技有限公司

副總經理?張欣宇

通過數字化，盒馬將線上和線下、餐飲和配送實現了有機融合，形成了3-5公里范圍內的便民生活圈。自2017年6月在十里堡開設首家門店以來，盒馬已經在北京布局了47家門店，有商場類型、社區居民類型、城市白領類型，還打造了盒馬X會員店、盒馬迷你店、盒馬奧萊店等，提供各類便民化服務，也希望讓消費者買到更有性價比的產品。除了線下門店，我們也推出了線上服務，不僅有餐飲，還有洗衣、理發、修鞋等上門服務，幫助提升居民生活便利度。

致力于打造攜寵無憂出行空間

瑪氏寵物營養中國企業

事務負責人?安寧

近十年來，中國的寵物行業始終保持兩位數增長，寵物經濟的繁榮也意味著為市民美好生活提供了一個非常好的選擇。寵物給人們帶來美好快樂的同時，衛生問題、安全問題、鄰里和諧問題等也難免出現，結合這些現實情況以及高品質便民生活需求，瑪氏一直在致力于破圈，與行業合作伙伴一道為創造歡迎寵物、攜寵無憂出行的空間而持續發力。我們為打造鄰里和諧、養寵和諧的商圈設計了一些培訓課程，培訓了近40家商戶，包括時尚品牌、餐飲、咖啡等，為居民提供更美好的品質生活。

800家門店變身便民服務站

我愛我家集團公共關系中心

總經理?劉波

在北京，我愛我家擁有將近800家門店，我們通過“一站”“一隊”“一服務”，融入到一刻鐘便民生活圈建設中。“一站”就是將800個門店變成便民服務站，讓更多的社區居民、戶外工作者來此休息、喝水、充電。“一隊”就是堅持黨建引領，我們有12個黨支部，300多名黨員分散在這些門店中，以黨員和團員的身份幫助當地居民做公益。“一服務”就是推出到家服務，居民只要聯系經紀人就能把服務送上門、送到家，如照看寵物、給花草澆水等。

激發新生活助力好生意

抖音生活服務綜合行業LE業務

負責人?李翔

抖音生活服務類似于一個開放的生態，面向所有做便民服務的商家、達人和用戶，通過直播和短視頻的形式，讓有需求的用戶看到。我們核心業務線有兩條，一是激發新生活，比如為一些大平臺提供拉新引流服務，滿足用戶對美好生活的需求；二是助力好生意，抖音在引進商家和服務平臺時也推出各種扶持政策，例如第一個月免傭金、獲得持續的流量扶持、內容上的指導等。接下來，我們會在更下沉的業務，比如在養老領域引進更多的商家，通過抖音生態加速器，讓用戶享受到更好的服務。

我們的便民生活圈是幸福圈、滿意圈

西城區廣外街道依蓮軒社區

居民代表?崔秀琴

一刻鐘便民生活圈建設得好不好、滿意不滿意，百姓說了算。我所在的三區便民生活圈實在是太方便了，菜市場可以實現“一站式”購物，關鍵是蔬菜新鮮、價格實在、服務到位，附近還有老字號餐飲、理發店、生鮮超市、綜合超市，購物環境安全舒適又衛生。我們的便民生活圈，是幸福圈，更是滿意圈。當前已經進入老齡化社會，老年人的需求不僅是日常需求，還需要追求品質，包括建設老年食堂、養老設施，提供各類家政服務等等，需要努力去滿足。

文/北京青年報記者蔣若靜

攝影/北京青年報記者付丁

編輯/彭小菲

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